今日上午，南昌市市场监督管理局案审科苏科长受邀到我公司，给门店店长和部门负责人讲授关于商品索证索票、监督抽检、消费投诉等知识，他结合案例和自己工作经验深入浅出讲解国家相关法律法规规定，以及经营主体的法律责任，在经营过程中如何履行经营主体责任和进货查验义务，遵守法律法规规定，只有依法经营，才能规避被处罚的法律风险。针对消费投诉，他总结了一些投诉特征，面对不同类型的投诉，要分清责任主体，找出被投诉的原因，依据事实情况进行处理。不能害怕投诉，是我们的原因所致我们承担责任，不是我们的原因我们不承担相关责任。最后，苏科长为有疑问的员工答疑解惑。

通过培训使员工增长了知识，员工在工作中主动规避风险，依法经营，诚信经营，为公司发展尽心尽力。